Foire aux questions

Produits

Qu'est-ce que le cuir végétalien ?

Nous utilisons du cuir Vegan, une alternative consciente au cuir animal de plus en plus utilisée par les plus grands créateurs de mode et constructeurs automobiles de luxe comme Tesla, Mercedes-Benz et Ferrari.

Très recherché par ceux qui se soucient du bien-être animal, il est fabriqué à partir de polyuréthane (PU), plus écologique et plus durable que la plupart des autres plastiques.

Chez VIDO, nous utilisons des cuirs végétaliens de la plus haute qualité qui offrent un toucher et une sensation incroyables. À base d'eau, sans solvant et avec une durabilité accrue dans le processus de production, notre cuir végétalien est également moins nocif pour l'environnement, car le tannage et la teinture du cuir animal nécessitent beaucoup d'énergie et de produits chimiques toxiques.

Quelle est la taille des dames ?

Nous savons à quel point la taille des jetons est importante pour les amateurs de backgammon.

Nos jetons pour nos grands ensembles de backgammon respectent la taille de compétition chère aux aficionados : le célèbre standard de 44 mm de diamètre.

Pour nos ensembles de backgammon de taille moyenne, nous nous sommes assurés de conserver un diamètre agréable de 29 mm.

Comment choisir un backgammon ?

VIDO propose actuellement deux tailles de jeux de backgammon :

Un grand jeu de backgammon est conçu pour les tournois et les compétitions, avec des jetons de 44 mm et une poignée pour faciliter le transport. Dimensions : 51 x 36 x 6,5 cm ou 20 x 14 x 2,6 pouces.

Le backgammon moyen est une option polyvalente destinée aux joueurs passionnés, ainsi qu'aux joueurs occasionnels. Vous pouvez l'utiliser n'importe où, que ce soit à la maison ou à l'extérieur. Dimensions : 38 x 24,5 x 5,5 cm ou 15 x 9,7 x 2,1 pouces.

Vous pouvez trouver les dimensions dans la description du produit lors de la commande.

Quelle est la fluidité de la glisse des dames sur le tablier de flèches ?

Chez VIDO, nous mettons un point d'honneur à offrir le plaisir total d'un backgammon authentique.

Pour assurer une glisse des plus fluides et un toucher agréable, nos jetons en résine de haute qualité subissent un processus de polissage précis.

Et nos tapis de flèches sont fabriqués avec le velours fin traditionnellement utilisé sur les tables de compétition.

Vous adorerez déplacer vos jetons sur nos tables.

Quel est l'objectif du jeu de backgammon ?

L'objectif du jeu de backgammon est de déplacer tous les pions sur le jan intérieur et de les sortir du tablier.

Consultez les règles du backgammon dans la section « À propos de nous » de notre menu supérieur.

Comment jouer au backgammon ?

Les ensembles de backgammon VIDO se composent d'un plateau de jeu, de 30 dames, de 4 dés et d'un videau.

Le backgammon est joué par deux joueurs, chaque joueur ayant 15 dames d'une couleur particulière et une paire de dés.

Le plateau de jeu comporte 4 quadrants, chaque quadrant ayant 6 longs triangles appelés flèches ou pointes. Chaque triangle alterné a une couleur similaire dans des rangées alternées. Chaque joueur a un tableau intérieur et un tableau extérieur avec un séparateur appelé barre les séparant.

Pour commencer à jouer au backgammon, chaque joueur doit lancer un dé, et celui qui obtient le plus grand nombre en le lançant déplacera les dames en premier. Ensuite, les joueurs alternent les tours en lançant les deux dés et déplacent les dames en fonction du nombre obtenu. Chaque fois qu'ils lancent les dés, cela détermine les points pour déplacer les dames, qui sont déplacées vers l'avant en direction du tableau intérieur. Lorsque toutes vos dames sortent du tableau intérieur en premier, vous gagnez.

Accédez et consultez les règles du backgammon dans la section À propos de nous de notre menu supérieur.

À quoi sert le videau ?

Le videau est un élément clé du jeu, apprécié par les experts du backgammon.

Utilisé pour augmenter les enjeux pendant la partie, il ajoute une nouvelle dimension à votre stratégie. Nous vous invitons à découvrir comment l'utiliser en lisant les règles du Backgammon sur la page Wikipédia du Backgammon (Section 1.4), ou sur notre page dédiée dans la section À propos de nous de notre site web.

Défiez votre adversaire et doublez le plaisir avec notre videau en cristal fait à la main !

J'ai perdu un dé ou un pion. Comment puis-je continuer à profiter de mon backgammon VIDO ?

Si vous avez perdu un pion ou un dé, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez commander des pièces de remplacement sur notre site web.

Les pions peuvent être achetés à l'unité, et les dés par deux, vous n'avez donc pas besoin de remplacer votre jeu entier. Consultez notre section Accessoires pour acheter nos magnifiques pions et dés de backgammon.

Proposez-vous des options de personnalisation pour les jeux de backgammon ?

Oui, nous proposons des services de personnalisation pour nos jeux de backgammon. Contactez-nous pour obtenir une plaque métallique personnalisée ou une gravure sur le dé doubleur en cristal.

Comment prendre soin de mon backgammon ?

Nous utilisons uniquement des matériaux durables et de qualité pour nos jeux de backgammon, afin que vous puissiez avoir confiance en la longévité de votre jeu, à condition de suivre nos conseils d'entretien ci-dessous :

Évitez l'exposition prolongée au soleil et tenez à l'écart des sources de chaleur.

Ne renversez pas de liquide sur le feutre de la surface de jeu ni sur le cuir végétalien de votre jeu. En cas d'accident, essuyez et absorbez immédiatement l'excès de liquide avec un chiffon propre et sec.

Pour enlever les petites taches sur le cuir végétalien, utilisez un chiffon doux et légèrement humide.

Quels types de jeux d'échecs proposez-vous ?

Nous proposons des échiquiers de luxe, fabriqués à la main en cuir végétalien de première qualité, et présentant des designs contemporains.

Les pièces en bois et le plateau sont magnétiques, pour un grand confort de jeu.

Nos échiquiers sont dotés d'un compartiment de rangement pratique pour les pièces sous le plateau.

Vos jeux d'échecs conviennent-ils aux débutants ?

Oui, nos jeux d'échecs s'adressent à tous les niveaux de compétence. Nos jeux d'échecs sont des ensembles adaptés aux débutants, avec des pièces et des échiquiers magnétiques standards conçus pour faciliter l'apprentissage et le plaisir des joueurs novices.

Peut-on trouver des jeux d'échecs adaptés à l'exposition ou à la décoration ?

Oui, tous nos jeux d'échecs présentent des designs modernes et colorés et sont fabriqués avec soin à partir de matériaux luxueux, ce qui les rend parfaits pour être exposés dans les maisons, les bureaux, ou comme pièce maîtresse de toute collection.

Offrez-vous des options de personnalisation pour les jeux d'échecs ?

Actuellement, nous proposons des services de personnalisation principalement pour les commandes multiples de jeux d'échecs. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter de la manière dont nous pouvons répondre à vos besoins.

Les pièces d'échecs sont-elles magnétiques ?

Oui, nos jeux d'échecs haut de gamme sont dotés de pièces en bois magnétiques et d'un plateau de jeu, ce qui améliore la stabilité et offre un agréable confort de jeu.

Proposez-vous des jeux d'échecs de différentes tailles ?

Actuellement, nous ne proposons que la grande taille d'échiquiers : 14,4 x 14,4 x 2 pouces - 36,5 x 36,5 x 5,2 cm.

Proposez-vous des jeux d'échecs et de backgammon adaptés à une utilisation en extérieur ?

Nous nous concentrons principalement sur les échiquiers et les tables de backgammon d'intérieur, conçus pour une durabilité et une esthétique optimales. Nos jeux peuvent cependant tout à fait être utilisés en extérieur, mais nous recommandons vivement de les ranger à l'intérieur après utilisation. L'utilisation en extérieur peut entraîner une usure, affectant leur longévité et leur apparence.

De quels matériaux sont faits vos jeux d'échecs ?

Nos jeux d'échecs sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le bois et du cuir végétalien rigoureusement sélectionné, garantissant durabilité, esthétique et une excellente expérience de jeu.

Commandes et livraison

Où puis-je acheter un plateau de backgammon VIDO ?

Vous pouvez acheter un jeu de backgammon VIDO en ligne sur https://vido-backgammon.com/ et https://my-vido.com

Il vous suffit de remplir un formulaire avec des détails tels que votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse et votre numéro de portable, puis d'effectuer l'achat via notre système de paiement entièrement sécurisé.

Quand recevrai-je ma commande ?

En moyenne, votre commande mettra 3 à 4 jours pour arriver, et seulement 1 à 2 jours aux Émirats arabes unis.

Nous travaillons avec FEDEX et UPS, des sociétés de livraison express réputées, parmi les plus rapides et les plus fiables au monde.

Nos produits sont fabriqués et stockés à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Lorsque votre commande est prête, nous l'expédions nous-mêmes via les services de livraison express de FEDEX ou UPS.

La société de messagerie livrera le produit directement à votre porte et, selon les pays, vous contactera pour vous informer de l'heure de livraison. Avec nous, votre commande est entre de bonnes mains !

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Nous avons une politique de retour de 8 jours, ce qui signifie que vous disposez de 8 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Vous pouvez consulter notre politique de retour détaillée.

Pour un échange, le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante : contact@my-vido.com.

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment puis-je savoir si ma commande a été passée avec succès ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de contact@my-vido.com confirmant votre commande.

Si vous avez créé un compte sur my-vido.com au moment de passer votre commande, vous retrouverez également votre commande dans votre compte.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui. Nos produits sont fabriqués à Dubaï, aux Émirats arabes unis, et peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde.

Si vous ne trouvez pas votre pays de destination dans la liste lors du paiement, veuillez nous écrire à contact@my-vido.com

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Pour chaque commande, vous recevrez un e-mail vous indiquant la société de transport express qui a été utilisée pour expédier votre colis, ainsi que le numéro de suivi de votre commande.

Avec ce numéro de suivi, vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre livraison. Et, bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter pour toute information ou assistance.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Dois-je m'inquiéter ?

Il arrive parfois, durant les périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d'année, que les sociétés de livraison et les services douaniers soient quelque peu débordés, ce qui peut entraîner de légers retards de livraison.

Mais ne vous inquiétez pas, votre commande est entre de bonnes mains car nous utilisons uniquement des sociétés de livraison express de renommée mondiale.

Vous pouvez toujours suivre son acheminement grâce au numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail. Et, bien sûr, nous sommes toujours disponibles, et vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions.

Quelle entreprise de messagerie express livrera ma commande ?

Nous travaillons avec FEDEX et UPS, célèbres entreprises de livraison express, parmi les plus rapides et les plus fiables au monde.

Le transporteur livrera le produit directement à votre porte et, selon les pays, vous contactera pour vous informer de l'heure de livraison. Avec nous, votre commande est entre de bonnes mains !

D'où expédiez-vous ?

Nos produits sont fabriqués et stockés à Dubaï, aux Émirats Arabes Unis. Lorsque votre commande est prête, nous l'expédions nous-mêmes en utilisant les services de livraison express de FEDEX ou UPS.

La compagnie de courrier livrera le produit directement à votre porte, et selon les pays, vous contactera pour vous informer de l'heure de livraison.

Paiements et sécurité

Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit/débit, y compris Visa, MasterCard et Amex.

Vous pouvez également utiliser votre compte Paypal. Veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp si vous souhaitez opter pour un paiement via Paypal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est totalement sécurisé sur notre site web.

Nos systèmes de paiement sont gérés par Paytabs, un leader mondial des paiements en ligne sécurisés, et nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec quiconque.

Paytabs utilise la dernière version du système Secure Socket Layer (SSL). Toutes les données de transaction sont transmises sur des serveurs sécurisés sous forme cryptée. Cela garantit que personne ne peut intercepter la transaction et obtenir des informations sensibles.

Vous pouvez consulter des informations complémentaires sur le site web de PayTabs : https://site.paytabs.com/en/secure-payments/

Conservez-vous mes coordonnées bancaires / informations de paiement ?

Nous n'avons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte de débit/crédit.

Lorsque vous passez votre commande, le paiement s'effectue directement sur le site web de PayTabs. PayTabs est le système de paiement en ligne sécurisé que nous utilisons. Il est approuvé par la plupart des émetteurs de cartes de paiement comme Visa, Mastercard ou Amex.